Zertifizierte Kundenzufriedenheit

Schwarz Türen und Fenster Winnenden - Internorm Partner

Wir wurden erneut zum Plus-Level-Partner zertifiziert. Gleich zu Beginn des neuen Jahres wurde unser Engagement für die Zufriedenheit unserer Kunden erneut unabhängig zertifiziert. Grundlage dafür sind die Erfüllung der 10 Customer Care Standards:

  • Wir sorgen dafür, dass Sie uns bequem erreichen können und dass wir einen für Sie günstigen Gesprächstermin vereinbaren
  • Sie erhalten in unserem Schauraum einen guten Überblick über die Produkte in angenehmer Atmosphäre
  • Wir nehmen Sie als Kunden ernst, sind immer freundlich und zuvorkommend und gehen auf Ihre individuellen Bedürfnisse ein
  • Die kompetente Beratung über sämtliche Produkte und Dienstleistungen erleichtert Ihnen die Entscheidung. Darüber hinaus bieten wir Ihnen nützliches Zubehör an
  • Das Angebot wird termingerecht übermittelt und entspricht exakt den Vereinbarungen im Beratungsgespräch
  • Das Angebot wird übersichtlich gestaltet und gemeinsam mit Ihnen durchgearbeitet, um allfällige Fragen zu beantworten
  • Alle Arbeiten werden auf schonende Weise, sauber und ordentlich durch ein zuverlässiges und kompetentes Montageteam durchgeführt
  • Wir kontaktieren Sie innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach der Montage, um uns zu vergewissern, dass Sie begeistert sind
  • Wir reagieren umgehend und hilfreich auf Ihre Fragen und Anliegen